今年年初以来，淇县住建局六项措施提升服务质量办理证件205个上门服务70多次

　　本报讯 今年年初以来，淇县住房和城乡建设局不断转变工作作风，提升服务质量，得到了服务对象的一致好评。

　　一是打造便民服务窗口。推行预约服务、延时服务、陪同办理服务、提前介入服务等特色服务，让亲情服务贯穿于业务办理的各个环节。

　　二是打造学习型服务窗口。每周二、周四抽出两小时时间，集中学习法律法规及业务知识，适应政务服务的需要。

　　三是打造规范型服务窗口。出台首问负责制、限时办结制等制度，明确窗口岗位的工作职责、工作程序等，公开工作人员个人信息，随时接受监督。

　　四是打造高效型服务窗口。公开申办事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费项目与标准、法律依据，简化工作程序，进一步开辟绿色通道，确保在最短时间内办结各项审批手续。

　　五是打造廉洁型服务窗口。杜绝窗口工作人员在工作中的不正之风。

　　六是打造回访型服务窗口。在窗口醒目处放置征求意见本，发放季度回访表，并通过电话、短信等方式，及时了解办件对象的意见、建议和困难。发现问题立即整改，确保群众满意。截至目前，该局共办理各类证件205个，接受电话咨询800余人次，提供上门服务70多次。

　　（张玉阁 侯中民）

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