鹤山区鹤壁集镇打造镇村两级便民网络让群众能在一个地方把事情办完

　　□本报记者 朱向阳

　　9月2日，记者在鹤山区鹤壁集镇一站式便民服务大厅看到，前来办事、咨询的村民络绎不绝。“服务大厅宽敞明亮，工作人员服务周到，不用到处跑，在一个地方就把事情办完了，真是省时省事又省心。”正在办理医疗保险业务的村民郭明海笑着说。

　　为方便群众办事，该镇通过建立镇机关便民服务中心和村级便民服务中心，着力打造镇村两级便民服务网络，实现了服务群众零距离。

　　各种服务事项、

　　办事流程一目了然

　　在该镇机关便民服务中心，记者看到，大厅的电子大屏幕上滚动播放着醒目的服务项目、办事指南等内容，让人对各种服务事项、办事流程一目了然。标准化的办公柜台、统一规格的窗口桌牌和工作人员座牌，让人进入大厅就对该服务中心有了“规范化、标准化”的印象。

　　柜台上为办事群众准备了笔、纸，休息等待区配备有座椅、饮水机，还准备有报纸、一次性杯具。人性化的办事环境和热情的工作人员，给办事群众带来高效、温馨舒适的切身感受。

　　该镇机关便民服务中心负责人告诉记者，“镇政府先后投资10多万元对120多平方米的服务中心进行了装修，为服务大厅配备了办公柜台、桌椅、空调等设施，设置了劳动保障、计划生育、土地、民政等服务窗口。服务中心制定了便民服务首问负责、一次性告知等工作制度，确保了服务工作的优质、高效、规范。”

　　镇村两级网络

　　服务群众零距离

　　“在搞好镇机关优质高效便民服务中心建设的同时，我们还投资20多万元打造王家荒社区便民服务中心，下一步还将继续加大投入，打造东头村便民服务工作站，切实将便民服务延伸到村、社区，实现服务群众零距离。”鹤壁集镇党委副书记、镇长王远征告诉记者，王家荒社区便民服务中心设置有完善的社区医疗卫生、文化、体育、康复中心和党群服务中心，通过拓展服务功能，将社区活动场地打造成了便民服务中心、办公议事中心、党员活动中心、教育培训中心、文体娱乐中心五位一体的综合服务中心。

　　据了解，王家荒社区为鹤壁集镇重点打造的便民服务示范点，社区便民服务大厅配备了办公柜台、电脑、桌椅、液晶显示屏等设备，安排有人员坐班，为群众办理申请事项。另外，社区还开设了四点半学校、残疾人康复室和农家书屋，为群众提供集服务办事、休闲娱乐于一体的服务场地。

　　鹤壁集镇通过镇村两级便民服务网络，依托镇机关便民服务中心，在村（社区）建立便民服务站点，两者密切配合，有效改变了以往群众办事“镇里村里两头跑、七站八所来回转”的窘况，真正达到了服务于民的目的。

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