张慧是市公安局九州分局社区警务大队二中队中队长，也是全国公安机关爱民模范、全国先进工作者，从警13年，

张慧护送学生上学

　　□本报记者 岳婷婷 文/图

　　“妈妈，今天能早点儿回来和我一起吃晚饭吗？”9月10日早上出门时，儿子满脸期盼地看着妈妈。妈妈回答：“犇（bēn）犇，妈妈尽量吧。”这个忙碌得记不得自己生日的妈妈，就是市公安局九州分局社区警务大队二中队中队长张慧。那天，是她35岁生日。

　　社区居民：她是大家 有困难最先想到的人

　　9月9日晚7时，在市公安局开完会后的张慧回到警务室，打开微博，在私信里回复网友提出的各种问题。记者看到了小伙儿阿亮给她发送的私信：“要不是你的劝解，我说不定就办傻事了。”原来，阿亮和姑娘小爽曾是一对恋人，热恋时逛街、吃饭、送礼物，几个月后，两人争吵分手。阿亮要求小爽归还恋爱时赠送的一条项链，讨要未果，阿亮就报警称姑娘诈骗。接警民警一调查，认为这是经济纠纷建议他去找人民法院。阿亮不乐意了，就给他熟悉的辖区民警张慧打电话，说警察不管，他准备给小爽使点儿“硬手段”，讨回自己的东西。

　　张慧好言安抚阿亮，给他解释公安机关受理案件的范围。随后，她电话咨询市中级人民法院民事审判庭的同志，将起诉要点转告阿亮的同时，几次打电话叮嘱他别冲动，并劝导阿亮：1000多元的项链，如果属于赠予，想要讨回来诉讼成本高还麻烦。两人分了手往日的情谊还在，退一步海阔天空。张慧的耐心劝解，让阿亮慢慢想通了，他给张慧私信里回复：“听你的，不计较了，就不跟你当面说谢了。”

　　今年初夏的一天，张慧加完班刚进家门，就接到辖区内某医院赵大夫的电话，说有患者在办公室闹事。张慧立即赶了过去，患者吴某被电动车撞伤后在小诊所治疗没有痊愈，到医院找赵大夫治疗后，又去小诊所输液，病痛一直没有消除，就来医院要求赔偿。赵大夫也感到挺委屈，自己是严格按照程序进行治疗的，并无过错。此时，吴某的20多名亲戚闻讯赶了过来，双方僵持不下。为了防止矛盾升级，张慧将双方分开，分别做工作。经过3个小时的不懈努力，她让双方达成了协议，化解了这起医患纠纷。这时已是深夜，张慧拖着疲惫的身体回到家里。

　　张慧觉得，在日常工作中，各类矛盾纠纷层出不穷，但化解过程需要谨慎耐心，稍不注意，上升的是发案数、下降的就是群众对民警的信任。

　　张慧在工作中归纳总结了“五到位”，即人员称呼到位、事件评估到位、法律讲解到位、情绪感染到位、问题解释到位，将宣传防范、走访调解和因情施策、因势利导贯穿于工作之中，努力做矛盾调解的能人、宣传防范的达人，群众有需要最先想到的人。（下转第二版）

《张慧是市公安局九州分局社区警务大队二中队中队长，也是全国公安机关爱民模范、全国先进工作者，从警13年，》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://hebi.yuduxx.com/qishui/252187.html，谢谢合作！