近年来，山城区不断创新社会管理，向居民交上了一份满意的平安建设答卷。上半年，公众安全感跃居全省第二十

　　□本报记者 张心致

　　通讯员 韦晓英

　　“百姓平安则天下安。”如何保持社会和谐稳定？

　　“创新社会管理是必由之路。”山城区委书记徐伟一语中的。通过创新社会管理，解决影响社会和谐稳定的突出问题，让百姓的声音有人倾听、诉求有渠道表达、忧困有组织排解，最大限度减少不和谐因素、最大限度增加和谐因素、最大限度激发社会活力。

　　近年来，山城区以实现党群沟通“零距离”、服务帮扶“零障碍”、社会矛盾“零复发”为目标，不断创新社会管理，向居民交上了一份满意的平安建设答卷。去年，全区公众安全感在全省提升73个位次，提升幅度全省第一，被评为全省平安建设工作显著进步县区；今年上半年，全省公众安全感和对政法机关的满意度调查中，山城区公众安全感全省排名跃居第23位，公众对政法机关的满意度跃居全省第9位。

　　“神奇”电话——

　　问计于民，解民愁

　　一个“神奇”的电话改善了山城区居民李改玲家的生活状况。由于家庭经济困难，两个双胞胎孩子因交不起入托费而待在家里。正当李改玲发愁时，一个陌生的电话向她征求对区委、区政府的意见和建议。“当时我就说意见倒没有，就是我家太困难了，能不能吃上‘低保’。”李改玲回忆。

　　接下来一周内，让她想象不到的事接连发生——办事处工作人员通知她去填申请表，随后区民政局工作人员到家里核实情况，还给她带来一个好消息：“下个月你家就能领到低保金了。”

　　这个“神奇”的电话就是山城区民情调查服务中心的民情调查电话。去年，山城区组建了民情调查服务中心，开通10部民情信息调查电话，主动向群众征求意见建议，并由区委区政府进行交办督办，相关单位加以解决，确保群众反映的问题件件有落实，事事有回音。

　　中心成立一年来，店外经营被治理、背街小巷的路灯亮了、贫困大学生得到了资助、堵塞的下水道被疏通、破损的道路已修补……老百姓提出的一条条意见、建议被采纳。

　　中心运行一年来，主动向群众征求意见和建议4126件，向区里有关单位交办问题3362件，办结反馈2986件，做到了问政于民、问需于民、问计于民，群众的满意度大幅提升。

　　社会稳定风险评估——

　　从源头化解不稳定因素，群众点赞

　　旧城改造是一项重大民生工程，也是地方政府的一件棘手事。而在山城区汤河花园的改造中，298户居民原计划3个月完成搬迁而实际仅用37天，拆迁过程中未出现一例上访事件。这其中的“秘诀”是什么？山城街道办事处党工委书记张保安说：“这得益于重大事项社会稳定风险评估机制的实施。”

　　为防止因决策失误引发不安定因素，山城区在重大项目建设、重大工程建设、重大政策制定上，引入了社会稳定风险评估机制，（下转第二版）

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