近年来，淇滨区不断完善服务内容，持续创新服务形式，把服务触角延伸到社会最末端，让干部多跑腿儿，让群众

　　□本报记者 张心致 通讯员 孙伟民

　　“我想办准生证，需要社区盖章，这是我的材料。”8月13日上午，锦绣江南小区居民赵艳丽来到锦绣园社区服务大厅办事。工作人员在核实了相关材料后，很快盖了章，整个过程不到一分钟。

　　在“三严三实”专题教育中，淇滨区进一步强化党员的党性修养和宗旨意识，党员干部的工作作风和服务效能不断改善和提升。为让群众办证不再难、少跑腿儿，淇滨区将区直单位涉及居民盖章证明的事项规范为28项，公示在社区服务大厅墙上，在社区实现一站式办结。同时，为杜绝推诿扯皮、不作为和乱作为现象，各社区还公开工作流程图、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和监督投诉电话，接受居民监督。

　　近年来，淇滨区不断完善服务内容，持续创新服务形式，科级干部包社区，社区干部包住户，让干部多跑路，让群众少走路，通过干部向基层下沉、服务向基层聚集，让服务的触角延伸到社会最末端，大力推进幸福和谐淇滨建设。

　　幸福社区创建，服务零距离，

　　群众更满意

　　为群众服务，就要让群众满意，让群众的幸福感不断提升。

　　最近3个月，淇滨区黎阳路办事处军民花园二区450多户居民的幸福感大大提升了。“闹心一年的用水问题，终于彻底解决了，你说我们能不高兴吗？”8月12日，小区居民李改莲笑着说。

　　军民花园二区是一个建成比较早的小区，10栋居民楼各有一个总水表，每户居民家又有一个分水表。由于管道老化，去年开始不时就会出现漏水情况，给居民用水造成困扰。“频繁漏水，一方面得频繁维修，另一方面顶楼的住户家上不去水，最后水费还得均摊，大家都掏了冤枉钱，还造成不少邻里之间相互抱怨，关系紧张。”回想起当时的情景，居民王随群依然眉头紧皱。

　　今年4月份，淇滨区在全区启动幸福社区创建活动，军民花园二区所在的长城社区被纳入13个首批创建社区之一。长城社区把军民花园二区的用水问题列入提升服务水平的一项重要内容。办事处领导和社区干部通过走访调查、召开座谈会等形式，广泛征求群众意见，并牵头与有关部门进行协调沟通。在多方努力下，小区管网开始改造，不仅去掉了总水表，而且管道全部更新换代，得到小区群众的高度评价和赞扬。

　　在幸福社区创建中，淇滨区把社区最好的房子和场所服务于社区居民，提升工作标准，完善社区功能，提出要全面打造自治型、生态型、服务型、文化型、和谐型五型社区，到2017年年底辖区所有社区都要达到创建标准。活动开展以来，淇滨区不断完善服务内容，开展医疗卫生、社会就业、社区养老、志愿者服务等9项便民服务进社区活动，积极打造“社区服务大超市”，构建15分钟便民生活圈，不断提高居民满意度，让社区如家一样温暖幸福。

　　如果说“幸福社区”创建活动是着重提高社区服务水平的话，那么今年4月底开展的“示范小区、示范小巷”创建，就是社区服务的再延伸、再深化。“这项活动就是重点解决住宅小区、城乡接合部、城中村等区域卫生环境脏乱差现象。”活动牵头单位淇滨区城管局副局长刘统军说。

　　在整治小区环境的同时，淇滨区还坚持标本兼治，积极推动解决小区业委会组建、物业公司引进、物业费收取、公共资金管理等重点难点问题，建立长效机制，不断深化、巩固活动效果。目前，100个示范小区卫生死角已基本清理完毕，小区管理更加规范有序。

　　用上新技术，城市服务管理更精准高效

　　在好莱坞大片里，经常会出现这样的画面——特工所佩戴的隐形眼镜有了甄别能力，能在人潮中迅速锁定要找的面孔。类似的技术，淇滨区城管部门自去年开始也运用起来。当然，并不像电影里一样每位执法队员戴上高科技的隐形眼镜，（下转第二版）

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